據(jù)菲律賓《馬尼拉公報(bào)》(Manila Bulletin)2月28日?qǐng)?bào)道,菲貿(mào)工部(DTI)最新數(shù)據(jù)顯示,2021年全球共有800萬(wàn)全職員工就職于信息技術(shù)—商業(yè)流程外包(ITBPM)行業(yè)。其中,菲律賓員工占比17-18%,排名第二,僅次于占比37-40%的印度,領(lǐng)先于波蘭(3-4%)、中國(guó)(2-4%)和加拿大(2-4%)。2020年,菲共有135萬(wàn)人從事ITBPM行業(yè),其中90萬(wàn)人就職于各類呼叫中心;16.3萬(wàn)人參與全球共享服務(wù);14.3萬(wàn)人就職于健康信息管理行業(yè);信息技術(shù)和軟件行業(yè)則吸納了13.7萬(wàn)個(gè)就業(yè)。2020年,菲服務(wù)外包行業(yè)總營(yíng)業(yè)額為267億美元,其中呼叫中心業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)額為150億美元。DTI預(yù)計(jì),2021年,菲服務(wù)外包行業(yè)營(yíng)業(yè)額和創(chuàng)造就業(yè)個(gè)數(shù)將分別同比增長(zhǎng)12%和8%。